CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG – SHOPCARE

Cập nhật lần cuối: 12/12/2025

ShopCare là nền tảng hỗ trợ người bán hàng trên TikTok trong quá trình livestream, bao gồm:

  • Ghim sản phẩm (pin product) tự động khi livestream.
  • Tạo chương trình flash sale tự động.
  • Theo dõi dữ liệu bán hàng.
  • Hỗ trợ vận hành bán hàng trên TikTok.

Chính sách này áp dụng cho website ShopCare và tiện ích mở rộng (extension) ShopCare.

1. Phạm vi dịch vụ

ShopCare cung cấp các tính năng:

1.1 Ghim sản phẩm tự động trên TikTok Live

  • Theo dõi trạng thái livestream.
  • Ghim sản phẩm dựa trên cấu hình người dùng.
  • Tự động cập nhật khi có thay đổi trong giỏ hàng/giá.

1.2 Flash Sale tự động

  • Tạo chương trình giảm giá theo kịch bản sẵn.
  • Điều chỉnh giá bán trong thời gian livestream.

1.3 Hỗ trợ vận hành

  • Theo dõi tồn kho, đơn hàng (tùy chức năng triển khai).
  • Gợi ý sản phẩm phù hợp.
  • Tự động hóa tác vụ liên quan đến livestream.

1.4 Extension ShopCare

Tiện ích trình duyệt hỗ trợ:

  • Kết nối với TikTok Shop.
  • Lấy thông tin sản phẩm hiển thị trên TikTok Live.
  • Tự động thao tác dựa trên cấu hình của người dùng.
  • Đồng bộ dữ liệu giữa extension và trang web ShopCare.

2. Quyền & Trách nhiệm của người dùng

Người dùng đồng ý rằng:

  • Chỉ sử dụng ShopCare để phục vụ việc bán hàng hợp pháp.
  • Không khai thác dữ liệu TikTok trái phép hoặc vượt quá API do TikTok cho phép.
  • Không can thiệp vào hệ thống ShopCare hoặc các hệ thống liên quan.
  • Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và khi sử dụng dịch vụ.
  • Tự chịu trách nhiệm quản lý tài khoản của mình.

3. Thông tin thu thập

ShopCare có thể thu thập:

3.1 Thông tin tài khoản

  • Email
  • Tên đăng nhập
  • ID tài khoản TikTok (nếu kết nối)

3.2 Thông tin hoạt động

  • Sản phẩm bạn ghim
  • Kịch bản flash sale bạn tạo
  • Các tùy chỉnh trong extension

3.3 Dữ liệu từ Extension

Extension có thể đọc:

  • Danh sách sản phẩm xuất hiện trong livestream
  • Trạng thái nút ghim sản phẩm
  • Mã sản phẩm, giá, tồn kho
  • Các thông tin hiển thị công khai trên giao diện TikTok

Extension KHÔNG thu thập:

  • Mật khẩu TikTok
  • Tin nhắn cá nhân
  • Thông tin không liên quan đến livestream hoặc TikTok Shop

4. Cách sử dụng dữ liệu

Dữ liệu thu thập được dùng cho:

  • Cung cấp dịch vụ ghim sản phẩm tự động
  • Tạo flash sale theo cấu hình
  • Đồng bộ giao diện trong extension
  • Phân tích để cải thiện dịch vụ
  • Hỗ trợ khách hàng khi cần thiết

Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

5. Quyền riêng tư & Bảo mật

  • ShopCare mã hóa dữ liệu quan trọng.
  • Thông tin đăng nhập được bảo vệ bằng tiêu chuẩn bảo mật hiện đại.
  • Người dùng có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu bất kỳ lúc nào.
  • Extension chỉ hoạt động trên các trang TikTok Shop/TikTok Live được chỉ định.

6. Giới hạn trách nhiệm

ShopCare không chịu trách nhiệm cho:

  • Thay đổi API hoặc chính sách từ TikTok gây ảnh hưởng tính năng.
  • Thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp do người dùng cấu hình sai.
  • Sự cố mạng hoặc lỗi hệ thống của TikTok.
  • Lỗi do trình duyệt hoặc extension của bên thứ ba.

ShopCare cung cấp công cụ hỗ trợ — người dùng tự chịu trách nhiệm cho hoạt động kinh doanh của mình.

7. Thanh toán & Gói dịch vụ

Nếu ShopCare có thu phí:

  • Mức phí được công bố rõ trên website.
  • Thanh toán không hoàn lại nếu người dùng đã sử dụng dịch vụ.
  • Người dùng phải tự hủy gia hạn nếu không muốn tiếp tục.

8. Chấm dứt dịch vụ

ShopCare có quyền:

  • Khoá tài khoản vi phạm chính sách.
  • Tạm ngừng dịch vụ khi bảo trì hoặc có sự cố.
  • Ngừng hỗ trợ các phiên bản extension cũ.

Người dùng có quyền:

  • Dừng sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào.
  • Yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân.

9. Thay đổi chính sách

  • ShopCare có thể cập nhật chính sách này theo nhu cầu phát triển.
  • Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc đăng công khai trên website.

10. Liên hệ

Nếu có câu hỏi liên quan đến chính sách:

📧Email:support@shopcare.vn

🌐Website:https://shopcare.vn